Política de Devoluciones

En [Romonline.es ], nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por ello, te informamos a continuación sobre nuestra política de devoluciones, en cumplimiento con la legislación vigente en España.

Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) a:

[Comercial Rom]
[Calle Callabria 255-257]
[ividal@comromb.com]
[93 046 28 79]

También puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento disponible en la web, aunque su uso no es obligatorio.

Condiciones de la devolución

Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Una vez recibida tu solicitud y aprobado el desistimiento, te indicaremos cómo realizar la devolución.

Deberás devolver o entregar directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

El coste directo de devolución de los bienes correrá a tu cargo, salvo en casos de productos defectuosos o enviados por error.

Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubo), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que se indique expresamente otro diferente. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que:

Hayan sido personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.

No sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud, si han sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior, cosméticos, etc.).

Puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como alimentos perecederos).